구독 및 환불 정책

시행일: 2026년 05월 15일

주식회사 빅태블릿 (이하 "회사")

제1조 (목적)

본 정책은 주식회사 빅태블릿이 운영하는 "Notiiv" 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독, 결제, 환불 및 구독 해지에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 미팅 녹음, AI 요약, 후속 일정 관리 등의 기능을 포함한 모바일 애플리케이션 및 관련 웹 서비스를 말합니다.
  2. "유료 구독"이란 Free 플랜을 제외한 Pro 플랜 및 Team 플랜을 말합니다.
  3. "크레딧"이란 서비스 내 녹음 및 AI 요약 기능 이용을 위해 제공되는 사용량 단위를 말합니다.
  4. "이용"이란 유료 구독 결제 후 녹음 1회 이상 실행, AI 요약 1회 이상 생성, 또는 크레딧 1분 이상 소진한 경우를 말합니다.
  5. "앱 내 결제(IAP)"란 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 인앱 결제를 말합니다.
  6. "자체 결제"란 회사가 지정한 PG(결제대행)사를 통한 직접 결제를 말합니다.
  7. "월간 정가"란 월간 구독 기준의 정상 구독료를 말하며, 연간 구독 할인이 적용되지 않은 가격을 의미합니다.

제3조 (구독 플랜 및 결제)

  1. 서비스의 유료 구독 플랜은 다음과 같습니다.
    • Pro 플랜 (개인): 월간 또는 연간 구독, 앱 내 결제(IAP)를 통해 결제
    • Team 플랜 (팀): 월간 또는 연간 구독, 자체 결제 시스템을 통해 결제, 최소 5개 라이선스 단위로 구매
  2. 구독은 결제일 기준으로 시작되며, 해지하지 않는 한 구독 주기(월간 또는 연간)에 따라 자동 갱신됩니다.
  3. 자동 갱신 결제는 구독 만료일 전일에 등록된 결제 수단으로 처리됩니다.

제4조 (무료 체험)

  1. Pro 플랜은 본인 인증을 완료한 이용자에 한하여 14일간 무료 체험을 제공합니다.
  2. 무료 체험 기간 내 구독을 해지하면 요금이 부과되지 않습니다.
  3. 무료 체험 기간 종료 시까지 해지하지 않으면 유료 구독으로 자동 전환되며, 등록된 결제 수단으로 첫 결제가 이루어집니다.
  4. 무료 체험은 1인당 1회만 제공되며, 동일한 본인 인증 정보로 중복 사용할 수 없습니다.

제5조 (청약철회 및 환불 — Pro 플랜, 앱 내 결제)

  1. 앱 내 결제(IAP)를 통한 Pro 플랜 구독의 환불은 해당 플랫폼(Apple App Store 또는 Google Play Store)의 환불 정책에 따릅니다.
    • Apple App Store: Apple 고객지원을 통해 환불 요청
    • Google Play Store: Google Play 고객지원을 통해 환불 요청
  2. 회사는 앱 내 결제 환불에 대한 직접적인 처리 권한이 없으며, 각 플랫폼의 판단에 따라 환불 여부가 결정됩니다.
  3. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 플랫폼 환불과 별도로 고객지원을 통해 합리적인 범위 내에서 보상을 제공할 수 있습니다.
    • 서비스의 중대한 오류로 정상적인 이용이 불가능했던 경우
    • 회사의 귀책사유로 서비스가 장기간(연속 72시간 이상) 중단된 경우

제6조 (청약철회 및 환불 — Team 플랜, 자체 결제)

  1. 월간 구독
    • 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
    • 결제일로부터 7일 이내이나 서비스를 이용한 경우: 환불 불가
    • 결제일로부터 7일 경과: 환불 불가
  2. 연간 구독
    • 결제일로부터 14일 이내이며 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
    • 결제일로부터 14일 경과 또는 서비스를 이용한 경우: 제7조(연간 구독 중도 환불 정산 기준)에 따라 정산
  3. 라이선스 수 변경
    • 라이선스 수 추가: 추가 시점부터 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 청구합니다.
    • 라이선스 수 축소: 다음 결제 주기부터 변경된 라이선스 수가 반영되며, 현재 결제 주기의 차액은 환불되지 않습니다.
    • 최소 라이선스 수(5개) 미만으로의 축소는 불가하며, 이 경우 Team 플랜 해지 후 Pro 플랜으로 전환하여야 합니다.
  4. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 환급되며, 환불 처리에는 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (연간 구독 중도 환불 정산 기준)

  1. 정산 원칙

    • 연간 구독을 중도 해지하여 환불을 요청하는 경우, 이미 이용한 기간에 대해서는 연간 할인이 적용되지 않은 월간 정가를 기준으로 차감합니다.
    • 연간 구독 할인은 12개월 전체 이용을 조건으로 제공되는 것이므로, 중도 해지 시 해당 할인 혜택은 소급하여 적용되지 않습니다.

  2. 환불 산정 공식

    환불 금액 = 연간 결제 금액 − (월간 정가 × 이용 개월 수)

    • 이용 개월 수는 결제일로부터 환불 신청일까지의 기간을 월 단위로 산정하며, 1개월 미만은 1개월로 올림 처리합니다.
    • 산정된 환불 금액이 0원 이하인 경우 환불 금액은 없습니다.

  3. 적용 단가

    플랜월간 정가연간 결제 시 월 환산가연간 결제 총액중도 환불 시 차감 단가
    Pro (개인)₩14,900/월₩11,900/월₩142,800/년₩14,900/월
    Team (팀)₩12,900/인/월₩9,900/인/월₩118,800/인/년₩12,900/인/월

  4. Pro 플랜 환불 예시 (연간 결제 ₩142,800 기준)

    이용 기간차감액 (₩14,900 × N개월)환불 금액
    1개월₩14,900₩127,900
    2개월₩29,800₩113,000
    3개월₩44,700₩98,100
    4개월₩59,600₩83,200
    5개월₩74,500₩68,300
    6개월₩89,400₩53,400
    7개월₩104,300₩38,500
    8개월₩119,200₩23,600
    9개월₩134,100₩8,700
    10개월 이상₩149,000+₩0 (환불 없음)

  5. Team 플랜 환불 예시 (5인 연간 결제 ₩594,000 기준)

    이용 기간차감액 (₩12,900 × 5인 × N개월)환불 금액
    1개월₩64,500₩529,500
    2개월₩129,000₩465,000
    3개월₩193,500₩400,500
    6개월₩387,000₩207,000
    9개월₩580,500₩13,500
    10개월 이상₩645,000+₩0 (환불 없음)

  6. 환불 제한 기간

    • 연간 구독 결제일로부터 10개월 이상 경과한 경우, 차감액이 결제 총액을 초과하므로 환불 금액이 발생하지 않습니다.
    • 이 경우 구독 해지만 가능하며, 남은 구독 기간은 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.

  7. 환불 처리 시점

    • 환불 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
    • 환불 처리 완료 시점에서 유료 기능 이용이 즉시 중단되며, Free 플랜으로 전환됩니다.

제8조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

  1. 이용자의 서비스 이용(녹음 실행, AI 요약 생성, 크레딧 소진 등)으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
  2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 (계정 정지, 이용약관 위반 등)
  3. 구독 기간이 경과한 이전 결제 주기에 대한 환불 요청
  4. 제3자에 의한 결제로 인한 환불 요청 (단, 관련 법령에 따른 예외 적용)

제9조 (구독 해지)

  1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
    • Pro 플랜 (IAP): 기기의 설정 또는 해당 앱스토어에서 구독 관리를 통해 해지
    • Team 플랜 (자체 결제): 서비스 내 조직 관리 페이지 또는 고객센터를 통해 해지
  2. 구독 해지 시 이미 결제된 현재 구독 기간은 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.
  3. 구독 해지 후 구독 만료일이 경과하면 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.
  4. Free 플랜 전환 시 유료 기능(오프라인 녹음, 외부 파일 업로드, AI 후속 일정 등)의 이용이 제한되며, 기존 녹음 및 요약 데이터는 보존됩니다.
  5. Team 플랜 해지 시 조직 내 공유된 미팅 기록에 대한 접근은 해지 후 30일간 유지되며, 이후 개인 계정에서만 본인의 기록을 열람할 수 있습니다.

제10조 (크레딧 정책)

  1. Pro 플랜의 월간 크레딧은 매 결제 주기 시작일에 부여되며, 미사용 크레딧은 다음 주기로 이월되지 않습니다.
  2. Team 플랜의 크레딧은 조직 단위로 제공되며, 회사의 공정 이용 정책(Fair Use Policy)에 따라 합리적인 범위 내에서 이용 가능합니다.
  3. 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
  4. 구독 해지 또는 환불 시 잔여 크레딧은 소멸됩니다.

제11조 (가격 변경)

  1. 회사는 서비스 구독 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 서비스 내 공지 및 등록된 이메일로 통보합니다.
  2. 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용되며, 현재 결제 주기에는 영향을 미치지 않습니다.
  3. 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 다음 결제 주기 시작 전에 구독을 해지할 수 있습니다.

제12조 (환불 신청 방법)

  1. 환불 신청은 다음 방법으로 할 수 있습니다.
  2. 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제출하여야 합니다.
    • 가입 이메일 주소
    • 결제 일시 및 결제 금액
    • 환불 사유
  3. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.

제13조 (서비스 장애 및 보상)

  1. 회사의 귀책사유로 연속 24시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 기간만큼 구독 기간을 무상 연장합니다.
  2. 회사의 귀책사유로 연속 72시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용자는 구독 해지 및 잔여 기간에 대한 일할 환불을 요청할 수 있습니다.

제14조 (준거법 및 관할)

  1. 본 정책은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
  2. 본 정책과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 분쟁해결 절차를 따릅니다.
  3. 소송이 필요한 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

  1. 본 정책은 2026년 05월 15일부터 시행합니다.
  2. 본 정책 시행 이전에 가입한 이용자에게도 본 정책이 적용됩니다.